Kontakt
Aptenika odpowiada na czacie online i przez panel klienta. Przez te dwa kanały możemy w razie potrzeby połączyć twoje zgłoszenie z zamówieniem, a dane o zamówieniu pozostaną bezpieczne.
Nie udzielamy indywidualnego poradnictwa medycznego. Z pytaniami o lek, dawkę, działania niepożądane, interakcje lub diagnozę zwróć się do lekarza lub farmaceuty.
Pomoc w sprawie zamówienia
Ze wszystkim wokół zamówienia i kasy pomożemy ci na czacie online. Możemy ci:
- znaleźć lek w katalogu
- odpowiedzieć na pytania przed złożeniem zamówienia
- pomóc dokończyć płatność w kasie
- wyjaśnić sposoby płatności i dostawy
- anulować zamówienie
- obsłużyć opóźnioną, uszkodzoną, błędną lub zagubioną przesyłkę
- zorganizować nową dostawę lub zwrot pieniędzy
Po złożeniu zamówienia skorzystaj z bezpiecznego panelu klienta:
Poprawki w katalogu
Czy na którejś stronie jest coś nieścisłego, nieaktualnego lub błędnego, na przykład substancja czynna, dawka, producent lub odnośnik? Napisz do nas na czacie online. Jeśli możesz, podaj adres strony, konkretne miejsce i jak według ciebie powinno być poprawnie, najlepiej ze źródłem. Każde zgłoszenie sprawdzimy, a uzasadniony błąd poprawimy.
Sprawy techniczne, treści i współpraca
Na czacie online przyjmujemy też pytania, które nie dotyczą zamówienia: strony, które się nie ładują, kwestie praw autorskich lub ochrony danych osobowych, prośby o usunięcie treści oraz pytania mediów, dostawców i potencjalnych partnerów. W pytaniach biznesowych podaj firmę, kraj, stronę i osobę kontaktową.
Pytania zdrowotne
Aptenika nie stawia diagnoz, nie zaleca leczenia, nie zmienia dawkowania i nie decyduje, czy lek jest dla ciebie odpowiedni. Z pytaniami o dolegliwości, dawkowanie, działania niepożądane, ciążę i karmienie piersią, leki dla dzieci, alergie lub interakcje zwróć się do lekarza lub farmaceuty.
Sytuacje nagłe
Przy poważnych dolegliwościach, zatruciu lub zagrożeniu życia dzwoń natychmiast pod 112 (numer alarmowy) lub 999 (pogotowie ratunkowe). Aptenika nie jest służbą ratunkową i nie śledzi wiadomości na bieżąco.
Ochrona danych osobowych
Wrażliwych danych o zdrowiu nie przesyłaj niezabezpieczonymi kanałami i podaj tylko to, co jest nam potrzebne do załatwienia sprawy. Dane o zamówieniu i dostawie przekazuj na czacie online lub w panelu klienta. Więcej w polityce prywatności.